1- Trocas e Devoluções

Quer devolver o produto? Tudo bem! Para nós da Bangô o que vale é sua satisfação como comprador.

  • Não cobrimos avarias dos Correios ou transportadoras. Nós da Bangô, temos políticas rígidas com fornecedores no tratamento do produto para transporte. Orientamos os compradores a verificarem o estado da embalagem no ato da entrega. Você tem todo direito de pedir para os entregadores aguardarem à abrir a embalagem sem rasgar as etiquetas para verificar se está tudo bem com o produto.
    Em casos de embalagem rasgada ou desconfiar que o produto está quebrado, orientamos a entrar em contato imediatamente através dos canais de atendimento.

Em casos de avarias causados por transportadoras ou correios você pode solicitar o reembolso para os correios, veja aqui

2- Devolução por Insatisfação

Em casos de insatisfação da(s) compra(s) realizada na Bangôt, o comprador tem até 7 dias a contar da data do recebimento do produto para entrar em contato e informar sua insatisfação através dos canais de atendimento disponíveis no site.


3- Solicitação de reembolso por devolução

Para receber o reembolso total, o produto a ser devolvido devem estar sem indícios de uso em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de queda, arranhões, entre outros, que não os deixe impróprios para revenda).

 O(s) produto(s) a serem devolvidos devem está acondicionados nas embalagens originais, bem como tags e acessórios. Veja nossa Política de reembolso.

Para solicitar entre em contato através do e-mail sac@usebango.com descreva o motivo e aguarde que em breve alguém da equipe de suporte entrará em contato através dos canais indicados na plataforma.

 

4- Defeito de fabricação

Para produtos que apresentarem defeito de fabricação o comprador deve entrar em contato com a Bangô em até 30 dias após o recebimento do(s) produto(s) através dos canais de atendimento disponibilizados no site contendo informações sobre o defeito do produto.

Nos envie fotos ou vídeos de até 1 minuto mostrando o defeito de fabricação e a embalagem original do produto contendo tags e acessórios. Aguarde que em breve alguém da equipe de suporte entrará em contato através dos canais indicados na plataforma. O frete de devolução é gratuíto para estes casos, será de total responsabilidade da Bangô.

 

5- Devolução por defeito

Em casos de devolução por defeito de fabricação, entre através do e-mail sac@usebango.com,  e nós da Bangô disponibilizaremos uma etiqueta que deverá ser impressa e colocada na embalagem de devolução. Orientamos aos comprador(es) a devida atenção quanto a devolução que o(s) produto(s) devem acompanhar a embalagem original, tags e acessórios.

Feito as verificações e entregue nas agências dos Correios mais próxima do endereço cadastrado no ato da compra, fique tranquilo(a), o custo das devoluções por defeito é realizado totalmente pela Bangô

 Assim que recebermos o(s) produto(s) em nosso centro logístico será avaliado pela equipe de devoluções, o valor pago será ressarcido em até 30 dias no formato do pagamento realizado no ato da compra.

Salientamos que em casos de identificação de mau uso do(s) produto(s), será devolvido ao comprador e não haverá reembolso. Nós da Bangô deixamos claro em nossas políticas que estamos dispostos a fazer o melhor para a satisfação dos nossos compradores.

6- Devolução por arrependimento

Assim que recebermos o produto em nosso centro de logística o será avaliado pela equipe de devoluções, o valor pago será ressarcido no formato do pagamento realizado no ato da compra no prazo de até 30 dias úteis.

Salientamos que casos de identificação de mau uso do produto, será devolvido ao comprador o produto com defeito e não haverá reembolso. Nós da Bangô deixamos claro em nossas políticas que estamos dispostos a fazer o melhor para a satisfação dos nossos compradores.

Acreditamos em nossa empresa, e estamos aqui para resolver. Orietamos aos compradores que comprem em nossa plataforma se concordarem com nossas políticas. Prezamos pelo bom relacionamento com nossos compradores. 

7- Devolução por outros motivos

A Bangô Outlet se reserva no direito de efetuar trocas por outros motivos em casos, onde  o comprador esteja disposto a arcar com custos de devolução e reenvio do pedido, além do pagamento da diferença relacionada a peça a ser trocada. 

Atenção: Por favor, assegure-se de que tenha recebido o pedido completo. A Bangô não aceita devoluções ou  faz reembolsos por produtos faltantes.