Pré-Vendas e Reservas:
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1.1. Os clientes da Bangô terão a opção de realizar pré-vendas de produtos que ainda não estão disponíveis para entrega imediata.
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1.2. As pré-vendas poderão ser feitas por meio do nosso site ou canais de atendimento ao cliente.
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1.3. Durante o processo de pré-venda, os clientes serão informados de que o prazo de entrega pode ser de 30 à 60 dias úteis, contados a partir da data de confirmação do pedido.
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1.4. Os clientes serão incentivados a fazerem reservas antecipadas, uma vez que a disponibilidade dos produtos pode ser limitada.
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Confirmação do Pedido:
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2.1. Após o cliente realizar a pré-venda, ele receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido, incluindo o prazo estimado de entrega.
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2.2. O cliente terá até 48 horas para revisar e confirmar os detalhes do pedido. Após esse prazo, consideraremos que o pedido foi confirmado.
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Atualizações sobre o Pedido:
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3.1. Durante o período de pré-venda e até a entrega do produto, manteremos nossos clientes informados sobre o status do pedido. 3.2. Enviaremos atualizações regulares por e-mail, SMS ou através do painel de conta do cliente, informando sobre o andamento do processo de produção, envio e entrega.
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Entrega:
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4.1. Faremos todos os esforços para entregar os produtos dentro do prazo de 30 à 60 dias úteis.
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4.2. Caso ocorram atrasos imprevistos ou circunstâncias fora do nosso controle que impossibilitem a entrega dentro do prazo estimado, entraremos em contato com o cliente para fornecer informações atualizadas e alternativas, como a possibilidade de reembolso ou a escolha de um produto similar disponível.
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Cancelamento e Reembolso:
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5.1. O cliente terá o direito de cancelar o pedido a qualquer momento antes do envio do produto.