Como faço para devolver um produto para a BANGÔ?
Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo. Depois de concluído o processo, você recebe um vale-troca do mesmo valor da compra para escolher suas novas peças. Alguma dúvida? Entre em contato conosco!
O que devo fazer quando meu pedido chegou com defeito?
Se você recebeu uma peça com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e nos informe o problema através do nosso sac@bangooutlet.com. Salientamos que o prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise a nossa equipe.
Como proceder quando minhas peças chegaram com tamanhos menores?
Para iniciar o processo de Trocas / Devolução basta apenas entrar em contato com o nosso pós-vendas ou o nosso sac@bangooutlet e falar com um dos nossos atendentes para uma troca sem burocracia.
- É de extrema importância que seja enviada uma imagem do produto e um breve texto com o motivo detalhado da sua troca.
Nos casos de devolução por logística reversa, será enviado o código para o seu e-mail em até 5 dias úteis, para o envio da mercadoria.
Assim que despachada precisamos considerar o prazo de entrega dos Correios, e assim que realizar a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para o cupom de troca. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento em nosso estoque.
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções repassadas por nossos atendentes ou enviadas por e-mail. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguir as orientações do nosso departamento de trocas, não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio.
IMPORTANTE: A BANGÔ não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s). Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento.
Os custos de frete em casos de devolução seguindo todas as condições acima, são de responsabilidade da BANGÔ.
Após a devolução do produto, quando posso utilizar meu vale Troca?
Você receberá o valor correspondente em vale troca da BANGÔ em até 3 dias úteis após a chegada do produto ao nosso estoque. Para a nova compra, você deverá inserir o vale troca no carrinho para conceder o desconto do valor. Vale trocas tem validade de 1 ano, assim você pode escolher suas novas peças com calma e no seu tempo! Salientamos que, uma vez escolhido o ressarcimento por vale trocas, não conseguimos alterar essa forma de reembolso.
Qual o procedimento, caso eu prefira o reembolso?
Caso prefira o estorno do valor, são duas formas possíveis: se você pagou no pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Se você pagou no cartão de crédito em até 30 dias úteis, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.